26.11.2020 Helsinki

Oivan on kehittänyt Saudi-Arabian Asuntoministeriön digitaalisia palveluita useita vuosia hyödyntäen kehittämäänsä Enhanced Distributed Teams (EDT) prosessimallia, jossa pieni joukko Oivanin erityisasiantuntijoita työskentelee asiakkaan tiloissa, ja suurin osa kehityksestä tehdään yhtiön viideltä kansainväliseltä toimistolta.

Pitkäjänteinen yhteistyö on tuottanut tulosta ja kehitetyillä palveluilla on jo satoja tuhansia kuukausikäyttäjiä. Yksi tuotteista on Sakani-palvelukonaisuus, joka kattaa laajan joukon asumiseen liittyviä palveluita. Palveluun rakennettujen verkko- ja mobiilisovellusten avulla esimerkiksi uuden asunnon ostoprosessia on saatu nopeutettua aiemmasta, jopa vuoden mittaisesta prosessista, vain muutamiin päiviin.

Palveluiden kautta ei ole mahdollista hankkia ainoastaan asuntoa, vaan ne kattavat huomattavasti laajemman palvelutarjoaman. Mikäli valmiin kerrostaloasunnon sijasta haaveissa on vaikkapa oman omakotitalon rakennuttaminen, palvelu kattaa myös tämän prosessin täysin digitaalisena, alkaen tontin hankinnasta itse rakennusprojektin rahoittamiseen.

Ensin valitaan haluttu tontti, sitten talomalli useammasta vaihtoehdosta ja haluttu sisustussuunnitelma. Seuraavaksii projektille valitaan rakennuttaja, rakennustarkastaja ja lopuksi hankkeelle voidaan hakea myös rahoitusta. Tämän kaiken voi tehdä helposti samasta palvelusta.

Toteutettu digiloikka on ollut huomattava ja nyt se on noteerattu myös kansainvälisesti arvostetun Customer Experience Magazinen vuosittaisessa iCXHA 2020 kilpailussa, johon osallistui organisaatioita 35 maasta.

Oivanin kehittämät Saudi-Arabian Asuntoministeriön digitaaliset palvelut voittivat kaksi kultamitalia kategorioissa: ”Digitaalinen transformaatio” ja ”Paras käyttäjäkokemuksen mittaus”. Lisäksi palvelut voittivat kaksi pronssimitalia kategorioissa: ”Paras mobiilisovellusten hyödyntäminen” ja ”Asiakaskokemus kaiken ytimessä”.

Mobile app screenshots